מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
עודכן: 22.10.2026
1. מי אנחנו
האתר zemulo.com הוא החנות של Zemulo, בבעלות רומן סלבדור, עוסק מורשה 209677129, דקל 16, כפר סבא (להלן: "Zemulo" או "אנחנו"). אנחנו אחראים על המידע האישי שנאסף באתר.
בכל שאלה על פרטיות: officialzemulo@gmail.com · 079-7295810.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
- מידע שאתם מוסרים: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי ההזמנה, פניות שאתם שולחים בטופס יצירת הקשר, בוואטסאפ או בדוא"ל, וכתובת דוא"ל אם נרשמתם לניוזלטר. אם תכתבו חוות דעת: השם שתבחרו, הטקסט והתמונות.
- פרטי תשלום: פרטי כרטיס האשראי מוקלדים ישירות בדף התשלום המאובטח של חברת הסליקה PayPlus. הם לא מגיעים אלינו ולא נשמרים אצלנו. אנחנו רואים רק את אישור התשלום ופרטים חלקיים, כמו סוג הכרטיס ו-4 הספרות האחרונות.
- מידע שנאסף אוטומטית בזמן הגלישה: כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, העמודים שבהם ביקרתם, מאיפה הגעתם לאתר (למשל ממודעה), ופעולות באתר כמו הוספה לסל ורכישה. המידע נאסף בעזרת עוגיות (cookies) ופיקסלים (סעיף 5).
3. בשביל מה אנחנו משתמשים במידע
- לטפל בהזמנה, לשלוח אותה ולעדכן אתכם על המשלוח.
- שירות לקוחות, ביטולים, החזרים ואחריות.
- הנהלת חשבונות וחשבוניות, כמו שהחוק מחייב.
- אבטחת האתר ומניעת הונאות.
- שיפור האתר ומדידת ביצועים: איך מגיעים אלינו ואילו עמודים עובדים.
- פרסום ושיווק: מדידת מודעות ב-Facebook, Instagram, Google, YouTube ו-TikTok, והצגת מודעות למי שכבר ביקר באתר.
- דיוור שיווקי (ניוזלטר, מבצעים) רק אם הסכמתם לזה במפורש. בכל הודעה יש קישור להסרה, ואפשר גם לבקש מאיתנו בדוא"ל.
אתם לא חייבים למסור לנו מידע לפי חוק. אבל בלי שם, כתובת ופרטי קשר אי אפשר לבצע ולשלוח הזמנה.
4. עם מי אנחנו משתפים מידע
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנחנו מעבירים רק את מה שצריך, לספקי שירות שעובדים בשבילנו:
- Shopify (Shopify Inc. וחברות הקבוצה): הפלטפורמה שהחנות רצה עליה. היא שומרת את נתוני האתר וההזמנות בשרתים מחוץ לישראל. מדיניות הפרטיות שלה: https://www.shopify.com/legal/privacy
- PayPlus: חברת סליקה ישראלית שמעבדת את התשלום.
- הספק או המחסן בחו"ל שמכינים ושולחים את ההזמנה. הוא מקבל שם, כתובת למשלוח, טלפון ופרטי המוצר.
- חברות שילוח ונקודות איסוף בחו"ל ובישראל: שם, כתובת, טלפון ומספר מעקב.
- Judge.me: אפליקציה לחוות דעת, ששומרת ומציגה את חוות הדעת שכתבתם.
- Meta (Facebook, Instagram), Google (Google Analytics, Google Ads, YouTube) ו-TikTok: דרך פיקסלים וממשקי צד-שרת (Conversions API / Events API). הם מקבלים מידע על גלישה ורכישות. חלק מהמזהים, כמו דוא"ל או טלפון, נשלחים מוצפנים (hashed), כדי למדוד מודעות ולהציג אותן. לכל אחת מהן יש מדיניות פרטיות משלה.
- Google (Gmail): שירות הדוא"ל שאיתו אנחנו עונים לפניות. WhatsApp (Meta): אם תכתבו לנו שם.
- רשויות: אם החוק מחייב, או לפי צו של בית משפט או רשות מוסמכת.
5. עוגיות (cookies) ופיקסלים
עוגייה היא קובץ קטן שנשמר בדפדפן. באתר יש:
- עוגיות הכרחיות של Shopify: בשביל סל הקניות, הקופה והאבטחה. בלעדיהן האתר לא עובד.
- עוגיות מדידה: Shopify Analytics ו-Google Analytics. אנחנו רואים מהן נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר.
- עוגיות ופיקסלים לשיווק: Meta Pixel, Google Ads ו-TikTok Pixel. הם מודדים מודעות ומציגים מודעות למי שביקר באתר.
אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, ולשנות את העדפות הפרסום בחשבונות Facebook, Google ו-TikTok. אם תחסמו עוגיות הכרחיות, ייתכן שהסל והקופה לא יעבדו.
6. העברת מידע לחו"ל
חלק מהספקים שלנו (Shopify, Meta, Google, TikTok, Judge.me, הספק והמחסן) מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל, למשל בקנדה, ארה"ב, האיחוד האירופי ובמדינות נוספות. אנחנו מעבירים מידע רק לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ורק לספקים שמחויבים לשמור עליו. כשאתם מזמינים או גולשים באתר, אתם יודעים שהמידע יועבר כך.
7. כמה זמן אנחנו שומרים מידע
אנחנו שומרים פרטי הזמנות וחשבוניות כל עוד חוקי המס והחשבונאות מחייבים. פניות לשירות לקוחות נשמרות כל עוד צריך לטפל בהן ולתקופה סבירה אחרי זה. נתוני דיוור נשמרים עד שתבקשו להסיר אתכם.
8. אבטחת מידע
האתר מוצפן (HTTPS). אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים, ומגבילים את הגישה למידע רק למי שצריך אותו לעבודה. אין שיטה שמבטיחה הגנה מלאה. אם יקרה אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי החוק, וזה כולל לדווח לרשות להגנת הפרטיות כשצריך.
9. הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:
- לעיין במידע שנשמר עליכם (סעיף 13).
- לבקש לתקן או למחוק מידע לא נכון, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן (סעיף 14).
- לבקש להסיר אתכם מדיוור שיווקי ישיר, ובכל רגע לבטל הסכמה לדיוור.
פונים ל-officialzemulo@gmail.com, ונענה בזמן שהחוק קובע. כדי להגן על הפרטיות שלכם, ייתכן שנבקש לוודא שאתם אכן בעלי המידע.
10. קטינים
האתר מיועד לבני 18 ומעלה. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע על קטינים.
11. שינויים במדיניות
ייתכן שנעדכן את המדיניות. תאריך העדכון מופיע למעלה. על שינוי מהותי נודיע באתר.
12. יצירת קשר
Zemulo · רומן סלבדור, עוסק מורשה 209677129 · דקל 16, כפר סבא
דוא"ל: officialzemulo@gmail.com · טלפון / וואטסאפ: 079-7295810 · א׳–ה׳, 08:00–18:00